Kortingscode invoeren: waar zit het veld en waarom is het verstopt?

Een kortingscode invoeren klinkt simpel, tot je het veld niet kunt vinden. Onze testbrowser zoekt elke nacht bij 83 webshops naar dat veld, en bij 111 andere shops komen wij er niet eens. De oorzaak is bijna altijd dezelfde: de shop heeft het veld met opzet weggestopt. Hier lees je waar het meestal zit en waarom.

De vier plekken waar het veld kan zitten

In het winkelmandje. De vriendelijkste variant. Je ziet je producten, het subtotaal, en daaronder een regel "Kortingscode" of "Actiecode". Hier zit het veld bij de meeste grote Nederlandse shops, en dit is ook wat wij het makkelijkst testen.

Ingeklapt achter een link. Het veld is er wel, maar je ziet alleen een klikbare tekst: "Heb je een kortingscode?" of "Cadeaubon of code toevoegen". Pas na de klik verschijnt het invoerveld. Shops doen dit om het mandje rustig te houden en om minder mensen aan het zoeken te zetten.

In de laatste betaalstap. Bij Rituals en Topbloemen zit het veld pas op de pagina waar je ook je betaalmethode kiest. Je moet dus eerst adresgegevens invullen voordat je weet of de code werkt. Dit is de plek waar wij vaak niet komen, want die stap vraagt om een echt adres.

Achter een inlogscherm. De Online Drogist, Groupon en Pandora tonen het veld pas na inloggen of na het aanmaken van een account. De shop wil eerst weten wie je bent, onder meer om welkomstcodes aan één klant te koppelen.

Waarom shops het veld verstoppen

Een leeg kortingsveld kost geld. Zodra een klant het veld ziet, opent hij een nieuw tabblad en gaat zoeken. Een deel van die klanten komt niet terug. Shops die dit hebben gemeten, kiezen daarom voor een ingeklapt veld of een veld in de laatste stap: wie een code heeft, vindt hem toch wel; wie er geen heeft, wordt niet op ideeën gebracht.

Er is nog een reden. Codes die pas in de betaalstap kunnen worden ingevoerd, zijn moeilijker automatisch te controleren. Dat is precies waarom sommige shops op onze pagina niet getest staan: wij komen niet voorbij de adresvelden zonder een echte bestelling te plaatsen, en dat doen wij niet.

Speciale gevallen

Alleen in de app. Picnic en kleertjes.com hanteren codes die alleen in de app werken. Op de website vind je het veld niet, of de code wordt daar geweigerd. Kijk in de app onder "Account" of "Acties".

Het veld laadt pas na een klik op afrekenen. Bij Inktweb verschijnt het kortingsveld pas nadat je op "Afrekenen" hebt gedrukt. Het mandje zelf toont niets. Als je het veld mist, ga dan één stap verder en kijk opnieuw.

Gecombineerd veld voor cadeaubon en code. Veel shops gebruiken één veld voor cadeaubonnen én kortingscodes. Dat werkt meestal gewoon, maar sommige kassa's controleren eerst of het een cadeaubon is en geven dan een verwarrende melding als "saldo onbekend". Probeer het nog eens; bij een tweede poging herkent de kassa hem vaak wel als kortingscode.

Zo vind je het veld in tien seconden

1. Open het winkelmandje en zoek onder het subtotaal naar de woorden "code", "coupon", "actie" of "bon".
2. Niets? Zoek een klikbare tekst met een vraagteken: "Kortingscode?" of "Heb je een code?".
3. Nog niets? Druk op Afrekenen en kijk op de volgende pagina, vaak onder de betaalmethodes.
4. Nog steeds niets? Dan vraagt de shop eerst om een account. Overweeg of de korting een account waard is.

Vind je het veld niet omdat het niet bestaat, dan is elke code die je op een kortingssite vond voor deze shop waardeloos. Dat gebeurt vaker dan je denkt: kortingssites maken ook pagina's voor shops die geen codes accepteren.

Wat wij ermee doen

Voor elke shop op dubbelpunt staat in de tekst "Hoe we deze shop testen" waar het veld zit en wat wij in het mandje leggen. Bij shops waar het veld voor ons niet bereikbaar is, zeggen wij dat op de pagina niet getest, met de reden erbij. Zo weet je vooraf of het zoeken naar een code voor die shop zin heeft.

Veelgestelde vragen

Ik zie het veld wel, maar de knop Toepassen doet niets

Meestal een script dat nog laadt, of een adblocker die het formulier blokkeert. Ververs de pagina, zet de adblocker even uit voor deze site, en probeer opnieuw. Werkt het dan nog niet, dan is het veld kapot en helpt de klantenservice je aan de korting.

Moet ik de code in hoofdletters typen?

Bij vrijwel alle Nederlandse shops maakt het niet uit. Een enkele kassa is hoofdlettergevoelig. Kopieer de code precies zoals hij op de actie stond, dan zit je altijd goed.

Kan ik een code nog invoeren nadat ik al betaald heb?

Nee. Een enkele shop geeft de korting achteraf terug als je binnen een dag de klantenservice mailt, maar daar heb je geen recht op. Voer de code in voordat je op Betalen drukt.

Waarom vraagt de shop om mijn adres voordat ik de code kan proberen?

Omdat het veld in de laatste betaalstap zit. Je hoeft niet te betalen om de code te testen: vul je adres in, voer de code in, en kijk of het totaal verandert. Je kunt daarna gewoon weglopen zonder te bestellen.