Kortingscode geaccepteerd maar geen korting? Zo werkt het drempelbedrag

Je typt een kortingscode in, de kassa geeft geen foutmelding, en toch blijft het totaalbedrag precies hetzelfde. Dat is een ander signaal dan "code ongeldig". Het betekent dat de code bestaat en door het systeem is herkend, maar dat je niet aan een voorwaarde voldoet, meestal een minimaal bestelbedrag. Wij zagen dit patroon vannacht letterlijk terug bij Lampen24: drie codes werden geaccepteerd, geen enkele gaf korting in ons standaardmandje.

Wat "geaccepteerd, maar geen korting" precies betekent

Een kassa kent voor codes doorgaans drie uitkomsten: de code bestaat niet, de code bestaat en geeft meteen korting, of de code bestaat en wacht op een voorwaarde. Die derde categorie is waar de verwarring ontstaat. Op een kortingssite staat de code vaak gewoon als "werkt", terwijl de kleine letters een drempelbedrag noemen dat in het mandje van de bezoeker niet gehaald wordt. Bij Lampen24 testten wij vannacht HERFST, SPAAR en MEGA: alle drie kwamen door de kassa heen, geen enkele veranderde het totaal.

Welk drempelbedrag blokkeerde de Lampen24 kortingscode vannacht?

Bij HERFST meldde de kassa dat de minimale bestelwaarde van 99 euro niet bereikt was. Bij SPAAR lag de drempel op 109 euro, bij MEGA weer op 99 euro. Ons standaardmandje voor deze test zit ruim onder die bedragen, dus geen van de drie gaf korting, ondanks dat de kassa de code zelf wel accepteerde als bestaand.

Waarom noemt een kortingssite dit gewoon "werkt"?

De meeste kortingssites testen niet zelf bij de kassa, en als ze het wel doen, gebeurt dat met een ander mandje dan dat van de bezoeker. Een code die bij een proefbestelling van 150 euro wel korting gaf, krijgt een groen vinkje, zonder dat erbij staat vanaf welk bedrag dat geldt. Voor een bezoeker met een mandje van 50 euro is dat vinkje dan misleidend: de code bestaat echt, maar doet bij hem niets.

Wat je zelf kunt doen

1. Lees de melding precies, niet alleen het groene of rode kleurtje. "Code bestaat, maar voorwaarde niet gehaald" is een ander resultaat dan "code ongeldig", ook al verandert het bedrag in beide gevallen niet.
2. Vul het mandje aan tot het genoemde drempelbedrag, of laat het. Bij Lampen24 ligt de drempel rond 99 tot 109 euro. Een extra lamp erbij kopen om een code te activeren is alleen voordelig als die extra aankoop je toch al van plan was.
3. Vertrouw een "werkend" label op een andere site niet blind. Het zegt niets over het bedrag waarbij dat getest is.
4. Check de actuele status voor je bestelt. De laatste kassatest van Lampen24 staat bij Lampen24, inclusief het exacte drempelbedrag van vannacht: geen werkende code vannacht.

Wat er verandert zodra het drempelbedrag verandert

Winkels passen een drempelbedrag regelmatig aan, bijvoorbeeld rond een seizoensactie. Zodra dat gebeurt bij Lampen24, of zodra een code zonder drempel verschijnt, zien wij dat de eerstvolgende nacht bij de kassatest. Er is geen wachtlijst: de test draait toch al elke nacht voor alle shops in de categorie die Lampen24 volgt. Een vergelijkbaar patroon, maar dan met een minimumbedrag of productgroep in plaats van een vast drempelbedrag, zien wij ook bij Bodylab. Een code zonder drempel die wel meteen korting geeft, zagen wij bij Culistack: daar werkte WELKOM10 op elk mandje, zonder minimumbedrag. Een variant zonder duidelijke kortingsregel op het totaal, mogelijk gratis verzending in plaats van een percentage, zagen wij bij Bureaustoel24: de kassa accepteerde EOS5 zonder foutmelding, maar zonder zichtbare procentuele korting. Buiten de categorie wonen zagen wij dezelfde "geaccepteerd, maar met een voorwaarde"-uitkomst terug bij Street One: STREETNL510 werd niet afgewezen, maar gaf evenmin meteen een zichtbare korting op het totaalbedrag. Binnen diezelfde categorie wonen zagen wij drie verschillende drempelbedragen tegelijk bij één shop in Homedeco: 250, 500 en 1.000 euro, naast een vierde code die wel direct korting gaf en twee codes die juist om een merkuitsluiting werden geweigerd.

Veelgestelde vragen

Is een kortingscode met een drempelbedrag minder waard dan een code zonder drempel?

Niet per se minder waard, maar wel voorwaardelijk. Een code zonder drempel geeft meteen korting op elk bedrag, een code met drempel pas vanaf een vastgesteld bedrag. Beide kunnen hetzelfde kortingspercentage geven.

Waarom test Lampen24 met verschillende drempelbedragen per code?

Winkels gebruiken drempelbedragen om de gemiddelde orderwaarde te verhogen, en verschillende acties kunnen verschillende doelen hebben. Vannacht zagen wij 99 euro bij twee codes en 109 euro bij een derde, zonder dat daar een vast patroon in zat.

Kan ik twee codes met een drempelbedrag combineren om de drempel te halen?

Nee, bij de meeste kassa's accepteert het systeem maar één code per bestelling. Je kunt wel producten toevoegen om zelf boven het drempelbedrag van één code uit te komen.

Hoe weet ik of een drempelbedrag incl. of excl. verzendkosten is?

Dat verschilt per winkel en staat meestal in de actievoorwaarden bij de code zelf, niet in de kassamelding. De kassamelding bij Lampen24 noemde vannacht alleen het bedrag, niet of verzendkosten meetellen.

Testen jullie dit elke nacht opnieuw?

Ja, met een schone browser en hetzelfde standaardmandje. Een drempelbedrag dat vandaag 99 euro is, kan morgen anders liggen, dus een eenmalige test zegt weinig over volgende week.